Veri Sorumlusu
Bu web sitesi ve hizmet süreçleri kapsamında kişisel veriler; Özker Bilişim tarafından, sunulan e-ticaret, teknik servis, destek, ikinci el ürün değerlendirme ve müşteri ilişkileri süreçleriyle bağlantılı olarak işlenebilir. Resmi şirket bilgileri canlı yayına alınmadan önce güncel ticari kayıtlarla tamamlanmalıdır.
İşleme Amaçları
- Üyelik ve hesap süreçlerinin yürütülmesi
- Sipariş, ödeme, fatura, teslimat ve iade işlemlerinin yapılması
- Teknik servis, arıza teşhisi ve yerinde servis taleplerinin değerlendirilmesi
- İkinci el ürün satış/değerlendirme başvurularına dönüş yapılması
- Müşteri destek, şikâyet ve talep yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Güvenlik, loglama, sahtecilik önleme ve sistem iyileştirme faaliyetleri
Hukuki Sebepler
Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve açık rıza gerektiren hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir. Pazarlama iletileri ve ticari elektronik ileti süreçleri kullanıcının izin tercihleri doğrultusunda yürütülür.
Toplama Yöntemleri
Veriler; üyelik formları, sipariş ekranları, ödeme yönlendirmeleri, destek formları, iletişim formları, WhatsApp/e-posta/telefon görüşmeleri, admin panel kayıtları, çerezler ve sunucu logları aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.
Haklar ve Başvuru
Kullanıcılar KVKK kapsamındaki haklarını kullanmak için Veri Sahibi Başvuru Formu üzerinden veya iletişim kanallarıyla başvuru yapabilir. Başvurunun sağlıklı değerlendirilebilmesi için kimliği doğrulayabilecek bilgiler ve talebin açık şekilde belirtilmesi gerekir.